Políticas de reembolso

Plazo de Devolución y Reembolso
Nuestro plazo de devolución es de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este tiempo, no se admiten devoluciones ni cambios, sin excepciones.

Exclusiones de Reembolso

• Productos en Descuento: Todos los productos comprados con descuentos, ofertas promocionales, o precios reducidos no son elegibles para devolución ni reembolso.
• Condiciones del Producto: Solo se aceptarán devoluciones de productos sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones. Productos abiertos, manipulados o con signos de uso serán rechazados sin excepción.

Responsabilidad de Envío de Devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución. Ecobify no se hace responsable de pérdidas o daños en el paquete durante el proceso de devolución. Recomendamos enviar la devolución mediante un servicio con seguimiento y asegurado.

Artículos No Retornables
No aceptamos devoluciones de:

• Bienes perecederos, íntimos o sanitarios
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Artículos de cuidado personal y de salud

Condiciones de Cambios
Únicamente cambiamos artículos defectuosos o dañados, y siempre por el mismo modelo. Si este no está disponible, se considerará el caso específico sin que esto garantice el cambio o reembolso.

Productos Marcados como Regalo
Para artículos marcados como regalos en la compra, el cliente recibirá un crédito de tienda aplicable a futuros pedidos. Si el producto no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido al comprador original.

Cancelación o Modificación de Pedidos
Permítanos un plazo de 12 horas desde la compra para cancelar o modificar su pedido. Pasadas estas 12 horas, los productos estarán en proceso de envío y no será posible realizar cambios.